약정·해지 - FAQ
궁금한 점을 확인해보세요
A.
의무사용기간은 위약금 없이 해지할 수 있게 되는 시점이고, 계약기간은 제품 소유권이 고객에게 넘어오는 시점입니다. 보통 의무사용기간은 3년, 계약기간은 5년으로 설정되지만 상품과 요금제마다 다르므로 상품 상세 페이지에서 정확한 기간을 확인하실 수 있습니다. 즉 의무사용기간이 지나면 위약금 없이 해지할 수 있지만, 제품을 소유하려면 계약기간을 모두 채워야 합니다. 두 기간이 다르다는 점을 계약 전에 꼭 확인해 주세요.
A.
약정이 길수록 월 렌탈료는 내려가고, 짧을수록 해지 부담이 줄어듭니다. 이사나 거주 형태 변경이 예정돼 있다면 짧은 약정이, 한곳에서 오래 쓸 계획이라면 긴 약정이 총비용에서 유리합니다. 상품 상세 페이지에서 약정별 월 렌탈료를 나란히 비교해 보실 수 있습니다.
A.
계약기간을 모두 채우면 별도 비용 없이 제품 소유권이 고객님께 이전됩니다. 다만 소유권이 넘어가는 동시에 방문관리와 무상 A/S 같은 렌탈 부가 서비스는 종료됩니다. 이후에도 필터 교체나 점검을 계속 받고 싶다면 별도 관리 서비스로 전환하실 수 있습니다.
A.
의무사용기간을 채우기 전에 해지하면 위약금이 발생합니다. 위약금은 남은 의무사용기간의 렌탈료와 그동안 받은 할인·설치 지원 금액을 기준으로 산정되며, 사용 기간이 길수록 줄어듭니다. 의무사용기간을 채운 뒤에는 위약금 없이 해지할 수 있으며 이때 제품은 반납해야 합니다. 정확한 금액은 계약 조건과 사용 기간에 따라 달라지므로 해지 전 고객센터로 문의해 주세요.
A.
네, 계약기간을 모두 채우지 않고 해지하는 경우 제품을 반납해야 합니다. 반납 시 회수 기사가 방문해 제품을 수거하며, 총 계약기간을 채운 뒤라면 소유권이 이전되어 반납 없이 계속 사용하실 수 있습니다.
A.
해지를 원하시는 달의 청구일 전에 신청해 주셔야 그달 렌탈료가 청구되지 않습니다. 청구일이 지난 뒤 신청하시면 해당 월 요금은 정상 청구되고 다음 달부터 해지 처리됩니다. 일정에 여유를 두고 고객센터로 연락 주세요.
A.
이미 체결된 계약의 약정 기간은 원칙적으로 변경되지 않습니다. 약정을 바꾸려면 기존 계약을 해지하고 새로 계약해야 하므로 의무사용기간 전이라면 위약금이 발생할 수 있습니다. 신청 단계에서 약정을 신중히 선택하시는 편이 좋습니다.
A.
가능합니다. 기존 계약자와 새 계약자 양쪽의 동의가 필요하며, 새 계약자 명의의 결제 수단과 신용 확인 절차가 진행됩니다. 이사나 결혼 등으로 명의 변경이 필요하시면 고객센터로 신청해 주세요.
A.
네, 의무사용기간과 계약 만료가 가까워지면 등록하신 연락처로 안내해 드립니다. 만료 후 계속 사용, 신제품 교체, 해지 중에서 선택하실 수 있으며 각 선택지의 조건을 함께 안내해 드립니다.
A.
사용 중에도 상위 모델로 교체할 수 있습니다. 다만 기존 계약이 의무사용기간 전이라면 잔여 기간에 대한 정산이 필요할 수 있습니다. 교체 시점과 조건은 사용 기간에 따라 달라지므로 고객센터로 문의해 주시면 정확히 안내해 드립니다.
